CLÁUSULAS LEGALES RGPD
1. CLÁUSULA SOLICITUD OFERTA
Le informamos que los datos personales que usted facilite a través de su solicitud de oferta, serán tratados por el concesionario ante el que haya realizado la solicitud con las finalidades descritas a continuación.
Salvo que expresamente se indique lo contrario en el momento de recabarlos, todos los datos personales que se recaben son de obligada aportación al ser elementos indispensables para la prestación del servicio. La no facilitación de aquéllos, llevará aparejada la imposibilidad de tramitar su solicitud de oferta. Los datos personales se recabarán exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Cláusula.
Usted confirma y garantiza la veracidad y exactitud de los datos aportados, y que éstos se ajustan a su estado actual, correspondiendo única y exclusivamente a Usted, de modo que no pretende emplear datos personales o identificativos correspondientes a ningún tercero. En este sentido, Usted se compromete a comunicar cualquier modificación que se produjera en los mismos, de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado “4. Sus derechos”.
1. ¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales?
Los datos personales se recabarán y serán tratados por el concesionario exclusivamente con las siguientes finalidades que se describen a continuación, las cuales se fundamentan en las siguientes bases legales:
i. Ejecución del contrato suscrito entre usted y el concesionario o aplicación de medidas precontractuales:
a. Proporcionarle la oferta correspondiente, en atención a su solicitud.
ii. Consentimiento expreso:
a. Si Usted lo autoriza, comunicar sus datos a Jaguar Land Rover España, S.L.U con la finalidad de mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, acerca de los productos y servicios de la marca Jaguar Land Rover, facilitando su participación en concursos y promociones, así como conocer su nivel de satisfacción de cara a mejorar y desarrollar los productos y servicios de la marca de conformidad con sus necesidades e intereses.
b. Si Usted lo autoriza, realizar comunicaciones comerciales y/o publicitarias, incluso por medios electrónicos, con la finalidad de mantenerle informado acerca de los productos y servicios del concesionario.
2. Destinatarios de sus datos personales
El concesionario podrá comunicar sus datos personales a Jaguar Land Rover España, S.L.U., en los términos descritos en el apartado 1.ii.a de la presente cláusula.
3. Conservación de sus datos personales
Sus datos personales serán tratados y conservados tanto por el concesionario como por Jaguar Land Rover España, S.L.U. por un plazo de hasta 24 meses a contar desde la fecha de la presente solicitud de servicio, sin perjuicio de que dicho plazo se vea extendido como consecuencia de nuevas solicitudes de servicio o contacto con alguna de las entidades mencionadas anteriormente.
En caso de que Usted haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales por parte del concesionario o la cesión de sus datos a Jaguar Land Rover España, S.L.U. con esta misma finalidad, sus datos serán tratados de forma indefinida pudiendo Usted oponerse a este tratamiento en cualquier momento de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado “4. Sus derechos”.
Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo tanto del concesionario como de Jaguar Land Rover España, S.L.U. En estos casos, el concesionario y Jaguar Land Rover España, S.L.U. garantiza que no tratarán los datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando éste sea requerido para facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.
4. Sus derechos
Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho a la limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de sus datos personales, acreditando su identidad (mediante copia de DNI o equivalente) ante:
(i) El concesionario ante el que haya realizado la solicitud, y cuya dirección puede encontrar en www.landrover.es/www.jaguar.com/es-es/jdx
(ii) Jaguar Land Rover España, S.L.U. a Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 42, Complejo Azca, 28020, Madrid o mediante email a bajacrm@infolandrover.es/bajacrm@infojaguar.es, Delegado de Protección de Datos.
5. Reclamaciones
Si considera que el concesionario, Jaguar Land Rover España, S.L.U., no ha respetado alguno de los derechos anteriormente mencionados, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
2. CLÁUSULA CLIENTES (Señalización pedido, matriculación y entrega)
Le informamos que los datos personales que usted facilite a través de su solicitud de servicio, serán tratados por el concesionario ante el que haya realizado la solicitud con las finalidades descritas a continuación.
Salvo que expresamente se indique lo contrario en el momento de recabarlos, todos los datos personales que se recaben son de obligada aportación al ser elementos indispensables para la prestación del servicio. La no facilitación de aquéllos, llevará aparejada la imposibilidad de tramitar su pedido. Los datos personales se recabarán exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Cláusula.
Usted confirma y garantiza la veracidad y exactitud de los datos aportados, y que éstos se ajustan a su estado actual, correspondiendo única y exclusivamente a Usted, de modo que no pretende emplear datos personales o identificativos correspondientes a ningún tercero. En este sentido, Usted se compromete a comunicar cualquier modificación que se produjera en los mismos, de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado “4. Sus derechos”.
1. ¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales?
Los datos personales se recabarán y serán tratados por el concesionario exclusivamente con las siguientes finalidades que se describen a continuación, las cuales se fundamentan en las siguientes bases legales:
i. Ejecución del contrato suscrito entre usted y el concesionario:
a. Gestionar, controlar y mantener la relación contractual desde la realización del pedido hasta el cese de la misma, incluyendo la verificación de que el pedido realizado por Usted es matriculado y entregado adecuadamente, la realización de las comunicaciones que sean necesarias relacionadas con la compra realizada por usted, así como la gestión de las consultas y reclamaciones del servicio de atención al cliente.
b. Comunicar sus datos a Jaguar Land Rover España, S.L.U con la finalidad de llevar a cabo las gestiones que sean necesarias para efectuar la entrega del vehículo por Usted solicitado.
c. Comunicar sus datos a la Red de Distribución oficial de Jaguar Land Rover en España con la finalidad de garantizar de manera centralizada los estándares del servicio solicitado por Usted, de cara a garantizar la prestación de los servicios de acuerdo a los criterios establecidos por la marca.
ii. Interés legítimo:
a. Realizar comunicaciones comerciales y/o publicitarias por parte del concesionario, incluso por medios electrónicos, con la finalidad de mantenerle informado acerca de productos y servicios similares a los contratos.
b. Comunicar sus datos a Jaguar Land Rover Limited, para garantizar de manera centralizada los estándares del servicio solicitado por Usted, de cara a garantizar la prestación de los servicios de acuerdo a los criterios establecidos por la marca.
c. Comunicar sus datos a Jaguar Land Rover España, S.L.U con la finalidad de realizar encuestas de satisfacción relacionadas con el vehículo por usted adquirido y evaluar su satisfacción con los servicios prestados por parte de Jaguar Land Rover España, S.L.U.
iii. Cumplimiento de una obligación legal:
a. Comunicar información a la Hacienda Pública o a otras autoridades públicas u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley.
iv. Consentimiento expreso:
a. Si Usted lo autoriza, comunicar sus datos a Jaguar Land Rover España, S.L.U con la finalidad de mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, acerca de los productos y servicios de la marca Jaguar Land Rover, facilitando su participación en concursos y promociones, así como conocer su nivel de satisfacción de cara a mejorar y desarrollar los productos y servicios de la marca de conformidad con sus necesidades e intereses.
2. Destinatarios de sus datos personales
El concesionario podrá comunicar sus datos personales a las siguientes entidades:
i. Jaguar Land Rover España, S.L.U., en los términos descritos en los apartados 1.i.b), 1.ii.c) y 1.iv.a) de la presente cláusula.
ii. La Red de Distribución oficial de Jaguar Land Rover en España, cuyos nombres y ubicaciones podrán ser consultados en www.landrover.es/ www.jaguar.com/es-es/jdx , en los términos descritos en el apartado 1.i.c).
iii. Jaguar Land Rover Limited, en los términos descritos en el apartado 1.ii.b) de la presente cláusula.
iv. Hacienda Pública, en los términos descritos en el apartado 1.iii.a) de la presente cláusula.
3. Conservación de sus datos personales
Sus datos personales serán tratados y conservados tanto por el concesionario como por Jaguar Land Rover España, S.L.U. y Jaguar Land Rover Limited durante todo el tiempo que dure la relación contractual con Usted,. Los criterios utilizados para fijar los plazos de conservación de sus datos han sido determinados de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación, reglamentos y directrices normativas aplicables, así como los requisitos operacionales relacionados con la correcta gestión de la relación con nuestros clientes.
En caso de que Usted haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales por parte del concesionario o la cesión de sus datos a Jaguar Land Rover España, S.L.U. con esta misma finalidad, sus datos serán tratados de forma indefinida pudiendo Usted oponerse a este tratamiento en cualquier momento de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado “4. Sus derechos”.
Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo tanto del concesionario como de Jaguar Land Rover España, S.L.U. y Jaguar Land Rover Limited. En estos casos, el concesionario, Jaguar Land Rover España, S.L.U. y Jaguar Land Rover Limited garantizan que no tratarán los datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando éste sea requerido para facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.
4. Sus derechos
Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho a la limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de sus datos personales, acreditando su identidad (mediante copia de DNI o equivalente) ante:
(i) El concesionario ante el que haya realizado la solicitud, y cuya dirección puede encontrar en www.landrover.es/www.jaguar.com/es-es/jdx
(ii) Jaguar Land Rover España, S.L.U. o Jaguar Land Rover Limited, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 42, Complejo Azca, 28020, Madrid o mediante email a bajacrm@infolandrover.es/bajacrm@infojaguar.es, Delegado de Protección de Datos.
5. Reclamaciones
Si considera que el concesionario, Jaguar Land Rover España, S.L.U. o Jaguar Land Rover Limited, no han respetado alguno de los derechos anteriormente mencionados, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
3. CLÁUSULA EVENTOS y WEB DEALERS (CONCESIONARIOS)
Le informamos que los datos personales que usted facilite a través de su solicitud, serán tratados por el concesionario ante el que haya realizado la misma con las finalidades descritas a continuación.
Salvo que expresamente se indique lo contrario en el momento de recabarlos, todos los datos personales que se recaben son de obligada aportación al ser elementos indispensables para la prestación del servicio. La no facilitación de aquéllos llevará aparejada la imposibilidad de tramitar su pedido. Los datos personales se recabarán exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Cláusula.
Usted confirma y garantiza la veracidad y exactitud de los datos aportados, y que éstos se ajustan a su estado actual, correspondiendo única y exclusivamente a Usted, de modo que no pretende emplear datos personales o identificativos correspondientes a ningún tercero. En este sentido, Usted se compromete a comunicar cualquier modificación que se produjera en los mismos, de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado “4. Sus derechos”.
1. ¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales?
Los datos personales se recabarán y serán tratados por el concesionario exclusivamente con las siguientes finalidades que se describen a continuación, las cuales se fundamentan en las siguientes bases legales:
i. Ejecución del contrato suscrito entre usted y el concesionario o aplicación de medidas precontractuales:
a. Atender su solicitud de información, para lo cual será necesario verificar su identidad.
b. Gestionar su asistencia al evento indicado o inscripción en el sorteo en que esté interesado en participar, así como gestionar su solicitud de realización de pruebas de conducción y otras verificaciones de aquellos productos y complementos que esté interesado en adquirir.
ii. Consentimiento expreso:
a. Si Usted lo autoriza, realizar comunicaciones comerciales y/o publicitarias, incluso por medios electrónicos, con la finalidad de mantenerle informado acerca de los productos y servicios del concesionario.
b. Si Usted lo autoriza, comunicar sus datos a Jaguar Land Rover España, S.L.U. con la finalidad de mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, acerca de los productos y servicios de la marca Jaguar Land Rover, facilitando su participación en concursos y promociones, así como conocer su nivel de satisfacción de cara a mejorar y desarrollar los productos y servicios de la marca de conformidad con sus necesidades e intereses.
2. Destinatarios de sus datos personales
El concesionario podrá comunicar sus datos personales a Jaguar Land Rover España, S.L.U., en los términos descritos en el apartado 1.ii.b) de la presente cláusula.
3. Conservación de sus datos personales
Sus datos personales serán tratados y conservados tanto por el concesionario como por Jaguar Land Rover, España S.L.U. por un plazo de hasta 6 meses a contar desde la fecha de la presente solicitud de servicio, sin perjuicio de que dicho plazo se vea extendido como consecuencia de nuevas solicitudes de servicio o contacto con alguna de las entidades mencionadas anteriormente.
En caso de que Usted haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales por parte del concesionario o la cesión de sus datos a Jaguar Land Rover España, S.L.U. con esta misma finalidad, sus datos serán tratados de forma indefinida pudiendo Usted oponerse a este tratamiento en cualquier momento de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado “4. Sus derechos”.
Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo tanto del concesionario como de Jaguar Land Rover España, S.L.U. En estos casos, el concesionario, Jaguar Land Rover España, S.L.U. garantiza que no tratarán los datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando éste sea requerido para facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.
4. Sus derechos
Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho a la limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de sus datos personales, acreditando su identidad (mediante copia de DNI o equivalente) ante:
(i) El concesionario ante el que haya realizado la solicitud, y cuya dirección puede encontrar en www.landrover.es/www.jaguar.com/es-es/jdx
(ii) Jaguar Land Rover España, S.L.U., Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 42, Complejo Azca, 28020, Madrid o mediante email a bajacrm@infolandrover.es/bajacrm@infojaguar.es, Delegado de Protección de Datos.
5. Reclamaciones
Si considera que el concesionario, Jaguar Land Rover España, S.L.U., no ha respetado alguno de los derechos anteriormente mencionados, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
4. CLÁUSULA LEADS MARCA
Le informamos que los datos personales que usted nos facilite serán tratados por Jaguar Land Rover España, S.L.U. (en adelante, “Jaguar Land Rover”), con domicilio en Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 42, Complejo Azca, 28020, Madrid, dirección de correo electrónico: bajacrm@infolandrover.es/bajacrm@infojaguar.es con las finalidades descritas a continuación.
Salvo que expresamente se indique lo contrario en el momento de recabarlos, todos los datos personales que se recaben son de obligada aportación al ser elementos indispensables para la prestación del servicio. La no facilitación de aquéllos, llevará aparejada la imposibilidad de tramitar su pedido. Los datos personales se recabarán exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Cláusula.
Usted confirma y garantiza la veracidad y exactitud de los datos aportados, y que éstos se ajustan a su estado actual, correspondiendo única y exclusivamente a Usted, de modo que no pretende emplear datos personales o identificativos correspondientes a ningún tercero. En este sentido, Usted se compromete a comunicar cualquier modificación que se produjera en los mismos, de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado “4. Sus derechos”.
1. ¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales?
Los datos personales se recabarán y serán tratados por Jaguar Land Rover exclusivamente con las siguientes finalidades que se describen a continuación, las cuales se fundamentan en las siguientes bases legales:
i. Ejecución del contrato suscrito entre usted y Jaguar Land Rover España, S.L.U o aplicación de medidas precontractuales:
a. Atender su solicitud de información, para lo cual será necesario verificar su identidad.
b. Gestionar su asistencia al evento indicado o inscripción en el sorteo en que esté interesado en participar, así como gestionar su solicitud de realización de pruebas de conducción y otras verificaciones de aquellos productos y complementos que esté interesado en adquirir.
c. Comunicar sus datos al concesionario que Usted haya indicado con la finalidad de proporcionarle el servicio requerido mediante su solicitud de información y/o gestionar la realización de la prueba de conducción solicitada.
ii. Consentimiento expreso:
a. Realizar comunicaciones comerciales y/o publicitarios, incluso por medios electrónicos, con la finalidad de mantenerle informado acerca de los productos y servicios de la marca Jaguar Land Rover, facilitando su participación en concursos y promociones, así como conocer su nivel de satisfacción de cara a mejorar y desarrollar los productos y servicios de la marca de conformidad con sus necesidades e intereses.
b. Si Usted lo autoriza, comunicar sus datos a la Red de Distribución oficial de Jaguar Land Rover en España con la finalidad de mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, acerca de los productos y servicios de los concesionarios.
2. Destinatarios de sus datos personales
Jaguar Land Rover podrá comunicar sus datos personales a La Red de Distribución oficial de Jaguar Land Rover en España, cuyos nombres y ubicaciones podrán ser consultados en www.landrover.es/www.jaguar.com/es-es/jdx en los términos descritos en el apartado 1.ii.b).
3. Conservación de sus datos personales
Sus datos personales serán tratados y conservados tanto por el concesionario como por Jaguar Land Rover España, S.L.U. por un plazo de hasta 6 meses a contar desde la fecha de la presente solicitud, sin perjuicio de que dicho plazo se vea extendido como consecuencia de nuevas solicitudes de servicio o contacto con alguna de las entidades mencionadas anteriormente.
Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de Jaguar Land Rover España, S.L.U. En estos casos, Jaguar Land Rover España, S.L.U. garantiza que no tratarán los datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando éste sea requerido para facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.
4. Sus derechos
Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho a la limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de sus datos personales, acreditando su identidad (mediante copia de DNI o equivalente) ante Jaguar Land Rover España, S.L.U., Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 42, Complejo Azca, 28020, Madrid o mediante email a bajacrm@infolandrover.es/bajacrm@infojaguar.es, Delegado de Protección de Datos.
5. Reclamaciones
Si considera que Jaguar Land Rover España, S.L.U. no ha respetado alguno de los derechos anteriormente mencionados, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
5. CLÁUSULA SERVICIO POSTVENTA
Le informamos que los datos personales que usted nos facilite a través de esta solicitud, serán tratados por la empresa indicada en el encabezado del presente documento de solicitud de servicio (en adelante, el “concesionario”), con las finalidades descritas a continuación.
Salvo que expresamente se indique lo contrario en el momento de recabarlos, todos los datos personales que se recaben son de obligada aportación al ser elementos indispensables para la prestación del servicio. La no facilitación de aquéllos, llevará aparejada la imposibilidad de tramitar su solicitud. Los datos personales se recabarán exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Cláusula.
Usted confirma y garantiza la veracidad y exactitud de los datos aportados, y que éstos se ajustan a su estado actual, correspondiendo única y exclusivamente a Usted, de modo que no pretende emplear datos personales o identificativos correspondientes a ningún tercero. En este sentido, Usted se compromete a comunicar cualquier modificación que se produjera en los mismos, de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado 4. Sus derechos.
1. Destinatarios de sus datos personales
El concesionario podrá comunicar sus datos personales a las siguientes entidades:
i. JAGUAR LAND ROVER, S.L.U., en los términos descritos en el apartado 2.b. de la presente cláusula.
ii. JAGUAR LAND ROVER LIMITED, en los términos descritos en el apartado 2.c. de la presente cláusula.
iii. La Red de Distribución oficial de Jaguar Land Rover en España, cuyos nombres y ubicaciones podrán ser consultados en el localizador de concesionarios de la web., en los términos descritos en el apartado 2.d. de la presente cláusula.
iv. A las compañías con las que la marca tenga un acuerdo de colaboración suscrito y que su actividad sea la distribución de neumáticos, en los términos descritos en el apartado 2.e. de la presente cláusula.
2. Finalidades y bases legitimadoras
2. a. Tratamientos por parte del concesionario
Los tratamientos llevados a cabo por parte del concesionario, cuyas finalidades se describen a continuación se fundamentan en las siguientes bases legitimadoras:
i. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales:
Proporcionarle los servicios contratados en virtud de la presente solicitud de servicio.
ii. Obligación legal:
Proporcionarle las garantías correspondientes al servicio prestado, en cumplimiento de las obligaciones legales exigibles al concesionario en materia de consumidores y usuarios, así como aquellas garantías dirigidas a garantizar su seguridad.
2. b. Tratamientos por parte de JAGUAR LAND ROVER ESPAÑA, S.L.U.
i. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales:
a. Prestar los servicios de garantía y/o mantenimiento de la marca que Usted tenga contratados.
b. Gestionar su relación con la marca y garantizar los estándares de calidad aplicables al servicio contratado, incluyendo la gestión y atención de consultas y reclamaciones ante el servicio de atención al cliente.
ii. Obligación legal:
Proporcionarle las garantías correspondientes al servicio prestado, en cumplimiento de las obligaciones legales exigibles a JAGUAR LAND ROVER ESPAÑA, S.L.U. en materia de consumidores y usuarios, así como aquellas garantías dirigidas a garantizar su seguridad.
iii. Consentimiento:
mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, acerca de los productos y servicios de la marca JAGUAR LAND ROVER, facilitando su participación en concursos y promociones, así como conocer su nivel de satisfacción de cara a mejorar y desarrollar los productos y servicios de la marca de conformidad con sus necesidades e intereses.
2. c. Tratamientos por parte de JAGUAR LAND ROVER LIMITED
i. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales:
Garantizar de manera centralizada los estándares del servicio contratado por Usted, de cara a garantizar la prestación de los servicios de acuerdo a los criterios establecidos por la marca.
2. d. Tratamientos por parte de la Red de Distribución oficial
i. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales:
Garantizar de manera centralizada los estándares del servicio contratado por Usted, de cara a garantizar la prestación de los servicios de acuerdo a los criterios establecidos por la marca.
Llevar a cabo la tasación por usted solicitada, para lo cual accederá y tratará todos los datos asociados al histórico de las reparaciones que hayan podido realizarse con anterioridad sobre el vehículo por parte de la red de concesionarios de la marca.
Si el concesionario no puede recoger aquellos datos necesarios para cumplir con sus obligaciones contractuales o legales, es posible que sea incapaz de proporcionarle los productos y servicios solicitados.
2. e. Tratamientos por parte de las compañías de distribución y sustitución de neumáticos
i. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales:
Prestar los servicios de gestión y reparación de sus neumáticos, en los términos descritos en la póliza de seguro contratado por Usted, así como la garantía de 12 meses de los neumáticos.
3. Conservación de sus datos personales
Sus datos personales serán tratados y conservados tanto por el concesionario como por JAGUAR LAND ROVER, S.L.U. y JAGUAR LAND ROVER LIMITED por un plazo de hasta 12 años a contar desde la fecha de la presente solicitud de servicio, sin perjuicio de que dicho plazo se vea extendido como consecuencia de nuevas solicitudes de servicio o contacto con alguna de las entidades mencionadas anteriormente.
Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución del contrato de financiación, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo tanto del concesionario como de JAGUAR LAND ROVER, S.L.U. y JAGUAR LAND ROVER LIMITED. En estos casos, el concesionario, JAGUAR LAND ROVER, S.L.U. y JAGUAR LAND ROVER LIMITED garantizan que no tratarán los datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando éste sea requerido para facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.
4. Sus derechos
Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho a la limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de sus datos personales, acreditando su identidad (mediante copia de DNI o equivalente) ante:
(i) El concesionario, dirigiéndose a la dirección indicada en el encabezado de la Orden de Reparación.
(ii) JAGUAR LAND ROVER ESPAÑA, S.L.U. o JAGUAR LAND ROVER LIMITED a Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 42, Complejo Azca, 28020, Madrid o mediante email a bajacrm@infolandrover.es/bajacrm@infojaguar.es, Delegado de Protección de Datos.
5. Reclamaciones
Si considera que el concesionario, JAGUAR LAND ROVER ESPAÑA, S.L.U. o JAGUAR LAND ROVER LIMITED, no han respetado alguno de los derechos anteriormente mencionados, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Información precontractual sobre los datos de producto de los vehículos Jaguar Land Rover ("JLR") ("vehículos JLR") de conformidad con el artículo 3, apartado 2, del Reglamento (UE) 2023/2854 (la "Ley de datos")
Los vehículos JLR pueden generar, procesar y almacenar diversos datos de producto (tal y como se definen en la Ley de datos), en función de la variante específica del modelo, la configuración del vehículo, el equipamiento opcional, los accesorios y los requisitos geográficos.
A estos efectos, por «datos del producto» se entenderán los datos generados por el uso del vehículo JLR que el fabricante ha diseñado para que puedan ser extraídos por el usuario, un titular de datos o un tercero a través de una conexión física, en el propio dispositivo o mediante un servicio de comunicaciones electrónicas.
Tipos de datos
Datos relacionados con el vehículo conectado, incluyendo, entre otra información sobre el dispositivo, información de identificación del vehículo, información de ubicación, información del trayecto, información de registro, información sobre el funcionamiento del vehículo, tokens de autenticación de seguridad, información sobre las funciones y variables de la ECU.
Formato de datos
Los datos se generan y almacenan en diversos formatos. Si se proporcionan datos a un cliente (o a un tercero autorizado por un cliente), normalmente se proporcionan en formato JSON o nativo.
Volumen estimado
Los vehículos JLR producen un volumen variable de datos de producto en función del uso, la variante del modelo y otros factores. Normalmente, se prevé que los vehículos JLR actuales generen entre 1 y 20 MB de datos de producto al día.
Generación de datos
Los vehículos JLR pueden generar datos de forma continua y en tiempo real de determinadas variables. Aunque los datos se generan de forma continua y en tiempo real, el solicitante no podrá acceder a ellos directamente hasta septiembre de 2026.
Almacenamiento de datos
Los vehículos JLR almacenan datos en el propio vehículo y, en función de la conectividad (y otros factores), pueden almacenar datos en los servidores de JLR. El periodo de tiempo durante el cual los vehículos y servidores de JLR conservan los datos de producto depende del tipo de datos y del uso del vehículo. Este periodo es variable: desde datos que solo están disponibles en tiempo real y no se conservan, hasta datos que están disponibles y se conservan durante toda la vida útil del vehículo.
Acceso a los datos
Un usuario (tal y como se define en la Ley de datos) puede solicitar el acceso o la eliminación de sus datos poniéndose en contacto con el centro de atención al cliente (CRC) de JLR, cuyos datos de contacto se encuentran disponibles en https://www.landrover.es/index.html / https://www.jaguar.es/index.html o en los concesionarios JLR. El acceso a los datos podrá solicitarse mediante los canales indicados, recibiendo los datos, cuando proceda, en formato JSON o en el formato nativo en que se almacenan.
Una vez validada la solicitud, el suministro al usuario de los datos de producto, a los que puede acceder fácilmente, puede verse afectado por diversos factores, entre ellos la variante del modelo, la conectividad y el uso continuado. JLR tratará de proporcionar los datos con prontitud, normalmente en un plazo de 14 días. La entrega está sujeta a verificación de identidad y de derechos sobre el vehículo, a la disponibilidad de conectividad y a posibles limitaciones técnicas o legales, incluyendo la protección de la privacidad de terceros y de secretos comerciales. El objetivo general de entrega de datos es de 14 días desde la validación de la solicitud; las extracciones que requieran intervención en taller quedarán sujetas a cita y a la disponibilidad del punto de servicio. La disponibilidad de los canales puede verse afectada por mantenimiento o incidencias operativas.
Es posible que algunos datos de producto de los vehículos JLR solo estén disponibles si el vehículo se ha sometido recientemente o se está sometiendo a un diagnóstico en un concesionario, ya que se requiere una conexión física con el vehículo para extraer dichos datos. Estos datos no son fácilmente accesibles y JLR no tiene la obligación de proporcionarlos, ni está en condiciones de hacerlo. Un usuario puede utilizar el mismo método de contacto para solicitar que sus datos se compartan con un tercero autorizado o que se rescinda cualquier acuerdo de intercambio existente. La supresión se aplicará a los datos bajo el control del proveedor, dentro de las limitaciones técnicas y legales aplicables, y se confirmará al usuario una vez completada. Cuando existan restricciones por razones de seguridad, integridad del sistema o cumplimiento normativo, se informará de las mismas y, en su caso, se aplicarán medidas alternativas apropiadas. Si los vehículos JLR no son utilizados y propiedad exclusiva del usuario que realiza la solicitud, JLR no podrá facilitar determinada información debido a obligaciones y/o restricciones de privacidad. Los vehículos JLR pueden contener módulos o componentes: a) que no estén conectados o b) a los que JLR no pueda acceder debido a limitaciones de diseño. En virtud de la Ley de datos, no es obligatorio facilitar dichos datos, por lo que no se proporcionarán.
Información precontractual sobre los datos de servicios relacionados con los vehículos Jaguar Land Rover ("JLR") ("vehículos JLR") de conformidad con el artículo 3, apartado 3, del Reglamento (UE) 2023/2854 (la "Ley de datos")
JLR procesa y almacena una serie de datos de producto y datos de servicios relacionados (tal y como se definen en la Ley de datos), en función de la variante específica del modelo, la configuración del vehículo, el equipamiento opcional, los accesorios, la conectividad del vehículo, los requisitos geográficos y otros factores.
A estos efectos, por «datos del producto» se entenderán los datos generados por el uso del vehículo JLR que el fabricante ha diseñado para que puedan ser extraídos por el usuario, un titular de datos o un tercero a través de una conexión física, en el propio dispositivo o mediante un servicio de comunicaciones electrónicas; por «datos de servicios relacionados» se entenderán los datos digitalizados relativos a acciones del usuario o a eventos asociados al vehículo JLR, generados durante la prestación del servicio relacionado.
Naturaleza de los datos
Los datos de producto generados por los vehículos JLR pueden enviarse a JLR para su procesamiento y almacenamiento como parte de los servicios relacionados (tal y como se definen en la Ley de datos) ofrecidos por JLR. Estos datos de producto pueden incluir la ubicación del vehículo, variables de la ECU, datos del trayecto, datos de estado y variables de seguridad.
En cuanto a los datos de servicios relacionados, estos comprenden registros de eventos y de interacción con funcionalidades conectadas, incluido, cuando proceda, el uso de aplicaciones o servicios en el vehículo necesarios para el funcionamiento del servicio relacionado.
Volumen estimado
Los vehículos JLR producen un volumen variable de datos de servicios relacionados en función del uso, la variante del modelo y otros factores. Normalmente, se prevé que los vehículos JLR actuales generen entre 0,1 y 1 MB de datos de servicios relacionados al día. Se estima que JLR recopilará entre 0,2 y 0,5 MB de datos de servicios relacionados, que se conservarán durante un determinado periodo de tiempo.
Frecuencia de recopilación de datos
Los vehículos JLR generan datos que pueden recopilarse de forma continua y en tiempo real, en el caso de determinadas variables. Algunos de estos datos pueden proporcionarse a JLR en tiempo real o con un retardo significativo; la frecuencia de transmisión dependerá del uso del vehículo y de eventos específicos.
Almacenamiento de datos
Los vehículos JLR almacenan datos en el propio vehículo y, en función de la conectividad (y otros factores), pueden almacenar datos en los servidores de JLR. El periodo de tiempo durante el cual los vehículos y servidores de JLR conservan los datos de servicios relacionados depende del tipo de datos y del uso del vehículo. Este periodo es variable: desde datos que solo están disponibles en tiempo real y no se conservan, hasta datos que están disponibles y se conservan durante toda la vida útil del vehículo.
Las medidas de almacenamiento aplicables a los datos del producto y a los datos de servicios relacionados incluyen segregación por categorías de datos y controles de acceso coherentes con los fines del servicio.
Acceso a los datos
Un usuario (tal y como se define en la Ley de datos) puede solicitar el acceso o la eliminación de sus datos poniéndose en contacto con el centro de atención al cliente (CRC) de JLR correspondiente a su mercado, cuyos datos de contacto se encuentran disponibles en https://www.landrover.es/index.html / https://www.jaguar.es/index.html o en los concesionarios JLR. El acceso a los datos podrá solicitarse mediante los canales indicados, recibiendo los datos, cuando proceda, en formato JSON o en el formato nativo en que se almacenan.
Una vez validada la solicitud, el suministro al usuario de los datos de servicios relacionados disponibles puede verse afectado por diversos factores, entre ellos la variante del modelo, la conectividad y el uso continuado. JLR tratará de proporcionar los datos con prontitud, normalmente en un plazo de 14 días.
Un usuario puede utilizar el mismo método de contacto para solicitar que sus datos se compartan con un tercero autorizado o que se rescinda cualquier acuerdo de intercambio existente.
El usuario podrá instruir a JLR para poner los datos a disposición de un tercero para la finalidad acordada con el usuario, así como retirar con la misma facilidad dicha instrucción para dejar de compartir los datos; JLR aplicará la instrucción sin demora indebida, teniendo en cuenta los condicionantes técnicos de las transmisiones en curso.
Cabe señalar que, si los vehículos JLR no son utilizados y propiedad exclusiva del usuario que realiza la solicitud, JLR no podrá facilitar determinada información debido a obligaciones y/o restricciones de privacidad.
Uso de datos
Los datos se recopilan por las siguientes razones principales:
Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas; para configurar y dar soporte a la funcionalidad de los vehículos conectados, como InControl; para comunicarnos con el propietario legal en relación con reclamaciones de servicio y garantía, así como con la gestión de los servicios de suscripción; para comunicar al usuario del vehículo cualquier notificación sobre el estado del mismo; para realizar actividades de análisis y desarrollo con el fin de mejorar la experiencia del cliente y supervisar el desarrollo y la mejora de los productos o servicios; para dar soporte a las actualizaciones inalámbricas del software.
El usuario podrá instruir a JLR para poner los datos a disposición de un tercero para la finalidad acordada con el usuario, así como retirar con la misma facilidad dicha instrucción para dejar de compartir los datos; JLR aplicará la instrucción sin demora indebida, teniendo en cuenta los condicionantes técnicos de las transmisiones en curso.
Posible titular de los datos y medios de comunicación
En virtud de la Ley de datos, Jaguar Land Rover Limited es el posible titular de los datos. Su domicilio social es: Jaguar Land Rover Limited, Abbey Road, Whitley, Coventry, CV3 4LF (Reino Unido). Puede ponerse en contacto con JLR por correo electrónico en dpo@jaguarlandrover.com. El centro de atención al cliente de JLR correspondiente al mercado del usuario estará encantado de responder a cualquier pregunta que tenga sobre sus datos.
Los vehículos JLR pueden depender de otras partes encargadas del procesamiento de datos, en función de la variante del modelo del vehículo, las opciones y otros factores. Para obtener más información sobre cualquier otra parte implicada en el procesamiento de datos que pueda aplicarse al vehículo JLR en cuestión, póngase en contacto con JLR.
Reclamaciones
Cualquier reclamación relacionada con el tratamiento por parte de JLR de los datos de servicios relacionados y/o datos de producto deberá dirigirse en primer lugar y directamente a JLR. En caso de que JLR no pueda resolver una reclamación, los Estados miembros de la UE han designado, a su discreción, autoridades reguladoras pertinentes para garantizar el cumplimiento de la Ley de datos, por lo que se puede presentar una reclamación directamente ante la autoridad reguladora pertinente del Estado miembro de la UE en el que el reclamante tenga su residencia habitual.
Secretos comerciales
JLR es titular de secretos comerciales (tal y como se definen en la Ley de datos), tanto en relación con su propia propiedad intelectual como con la cedida bajo licencia por terceros. Los datos accesibles desde los vehículos JLR y/o generados en la prestación de cualquier servicio relacionado pueden contener secretos comerciales.
Duración del contrato
La duración del contrato entre cualquier usuario y JLR para la prestación de servicios relacionados variará en función de los servicios relacionados a los que acceda y estará sujeta a los términos y condiciones del paquete InControl, los términos y condiciones de las funciones InControl Touch Pro y Pivi Pro y/o los términos y condiciones del software inalámbrico (en conjunto, los "Términos y condiciones digitales de JLR"). JLR se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios relacionados en cualquier momento, a su entera discreción, además de cualquier derecho establecido en los Términos y condiciones digitales de JLR. La capacidad del usuario para rescindir cualquier acuerdo se regirá por los Términos y condiciones digitales de JLR pertinentes que se apliquen a usted y/o a su vehículo.