1 – Informazioni dettagliate sulla raccolta, sul trattamento e sull'utilizzo dei vostri dati
1.1 – Visita del nostro sito web / file di log del server
Quando visitate il nostro sito web, i nostri server salvano temporaneamente in un file di protocollo, noto come file di log del server, le seguenti informazioni:
- Indirizzo IP del computer da cui proviene la richiesta
- Data e ora dell’accesso / della visita
- Nome e URL dei dati consultati
- Sistema operativo del vostro computer e del browser da voi utilizzato
- Paese da cui viene effettuato l’accesso al nostro sito web
- Nome del fornitore di accesso a internet
- Differenza di fuso orario rispetto all’ora di Greenwich (GMT)
- Contenuto della richiesta (pagina specifica)
- Stato dell’accesso/codice di stato http
- Quantità di dati trasferita
- Ultima pagina web visitata
- Impostazioni del browser
- Lingua e versione del browser
- Plug-in del browser attivati
Questi dati vengono trattati per consentirvi di usufruire del nostro sito web (stabilimento della connessione), per garantire la sicurezza e la stabilità continue del sistema e ottimizzare la nostra offerta, nonché per scopi statistici interni e sulla base dei nostri legittimi interessi. Tali dati non vengono trasmessi a terzi e né sottoposti a ulteriori analisi.
Per migliorare le prestazioni del sito web, i dati vengono trasmessi a una società di servizi, che li memorizza temporaneamente.
I dati sono cancellati non appena cessano di essere necessari per il conseguimento dello scopo per cui erano stati raccolti. I dati raccolti per permettervi di visualizzare il sito web sono cancellati al termine di ogni sessione.
1.2 – Newsletter
Sul nostro sito web è possibile iscriversi alla nostra newsletter, all’interno della quale troverete informazioni sulla nostra azienda e sulle nostre offerte.
Al momento dell’iscrizione alla newsletter è obbligatorio compilare i campi contrassegnati con un *, mentre gli altri dati sono facoltativi:
- Appellativo*
- Cognome e nome*
- Indirizzo e-mail*
- Numero di telefono*
La compilazione dei campi obbligatori è necessaria per l’invio delle newsletter. Gli altri dati personali sono facoltativi e vengono utilizzati per fare in modo che le comunicazioni siano rivolte personalmente a voi.
L’invio della newsletter e la misurazione dei relativi risultati sono effettuati sulla base del vostro consenso oppure, se il vostro consenso non è necessario, sulla base del nostro legittimo interesse al marketing diretto o all’ottimizzazione della nostra offerta.
Per l’iscrizione alla nostra newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura di double opt-in. In altre parole, una volta completata l’iscrizione riceverete un’e-mail contenente un link su cui dovrete cliccare per confermare l’iscrizione. L’e-mail di conferma serve a verificare che siate stati veramente voi, in quanto proprietari dell’indirizzo e-mail, ad autorizzare la ricezione della newsletter.
Inoltre salviamo anche l’indirizzo IP utilizzato e l’orario dell’iscrizione e della conferma. Scopo della procedura è documentare la vostra iscrizione in modo da poter chiarire un eventuale abuso dei vostri dati personali.
Potete annullare la vostra inscrizione alla newsletter e revocare il consenso prestato in qualsiasi momento. A tal fine è sufficiente cliccare sull’apposito pulsante (link) contenuto nella newsletter inviata. Troverete questo pulsante per annullare l’iscrizione in fondo a ogni newsletter. In alternativa potete revocare il vostro consenso scrivendo a info@jaguarlandrover.ch.
I vostri dati personali sono cancellati non appena cessano di essere necessari per il conseguimento dello scopo per cui erano stati raccolti. I dati dell’iscrizione pertanto sono salvati fino al momento in cui annullate l’iscrizione alla newsletter o revocate il consenso o presentate un reclamo.
1.3 – Presa di contatto
Quando ci contattate (per esempio tramite il modulo di contatto, per e-mail, tramite Live-chat, per telefono o sui social media), trattiamo i dati di contatto e i dati da voi forniti per comunicare con voi per elaborare e dare seguito alla vostra richiesta.
I seguenti dati contrassegnati con * sono campi obbligatori all’utilizzo del modulo di contatto, Gli altri campi sono invece facoltativi:
- Appellativo*
- Nome*
- Cognome*
- Azienda
- Indirizzo*
- NPA*
- Luogo*
- Indirizzo e-mail*
- Telefono*
La compilazione dei campi obbligatori è necessaria per l’elaborazione della vostra richiesta. Gli altri dati facoltativi agevolano l’elaborazione della vostra richiesta e ci permettono di fornirvi informazioni più precise.
I vostri dati sono utilizzati esclusivamente per il trattamento della comunicazione o della richiesta.
La base per l’elaborazione delle richieste di contatto costituisce il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR, all’elaborazione della vostra segnalazione. Il nostro legittimo interesse al trattamento ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR è quello di metterci in contatto con voi e di elaborare la vostra richiesta il più velocemente possibile. Se i vostri dati sono da noi trattati ai fini dell’adempimento di un contratto di cui siete parte o all’esecuzione di misure precontrattuali, tali finalità rappresentano un’ulteriore base giuridica del trattamento.
Potete opporvi a questo trattamento dei dati in qualsiasi momento. A tal fine inviateci la revoca al vostro consenso a info@jaguarlandrover.ch.
Di norma i vostri dati personali sono cancellati non appena conclusa l’elaborazione della vostra richiesta, ossia quando le circostanze lasciano intendere che l’oggetto della richiesta è stato definitivamente chiarito e non sussistono obblighi legali di conservazione in contrasto con la cancellazione né sono in corso rapporti contrattuali o precontrattuali tra noi e gli interessati.
1.4 – Cockpit
Sul nostro sito web, avete la possibilità di registrarvi sul nostro cockpit fornendo i vostri dati personali, al fine di gestire la vostra richiesta, la lista di controllo, le ricerche ed eventualmente i dettagli del veicolo.
Al momento della registrazione sul nostro portale è obbligatorio compilare i campi indicati con un *, mentre gli altri dati sono facoltativi:
- Indirizzo e-mail*
- Appellativo*
- Nome*
- Cognome*
- Indirizzo
- Numero postale di avviamento
- Luogo
- Numero di telefono
La compilazione dei campi obbligatori è necessaria per l’elaborazione della vostra richiesta. Gli altri dati facoltativi ci permettono di fornirvi un’assistenza più completa.
Tramite il cockpit vengono inoltre trattati i seguenti dati:
- Richieste riguardanti garanzia, leasing, assicurazioni e appuntamenti;
- Panoramica delle informazioni su assicurazioni, leasing e appuntamenti che vi riguardano;
- Offerte e contratti;
- Vengono visualizzati anche i dati del vostro ultimo accesso, con la data, il giorno e l’orario.
La base giuridica del trattamento dei vostri dati personali è il consenso che abbiamo ottenuto da voi mediante la procedura di double opt-in. Pertanto, durante la registrazione viene richiesto il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali e si rimanda alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Se la registrazione è funzionale all’adempimento di un contratto concluso con voi o all’esecuzione di misure precontrattuali, tali finalità rappresentano un’ulteriore base giuridica del trattamento dei vostri dati personali.
Potete modificare o cancellare i vostri dati in qualsiasi momento. In qualsiasi momento potete inoltre eliminare il vostro account cliente. A tal fine inviate la revoca al vostro consenso a info@jaguarlandrover.ch. Se i dati personali sono necessari per l’adempimento di un contratto o l’esecuzione di misure precontrattuali, una loro eventuale cancellazione anticipata è possibile solo se non sussistono obblighi contrattuali o legali in contrasto con tale cancellazione.
1.5 – Profilazione e processo decisionale automatizzato
Sottoponiamo i vostri dati personali a un trattamento automatizzato allo scopo di valutare determinati aspetti personali (profilazione). Ci serviamo della profilazione in particolare per potervi fornire informazioni e consigli mirati sui nostri prodotti e servizi. A tal fine utilizziamo strumenti di valutazione che ci consentono di adottare strategie comunicative e pubblicitarie basate sulle esigenze, che comprendono anche ricerche di mercato e sondaggi di opinione.
In linea di principio non utilizziamo alcun processo decisionale automatizzato per l’instaurazione e l’esecuzione del rapporto commerciale, né per altre finalità. Nei singoli casi in cui dovessimo ricorrere a tale processo provvederemo, nella misura prevista dalla legge, a informavi specificamente al riguardo e a illustrarvi i vostri diritti correlati.
1.6 – Acquisto veicoli - Online
Per effettuare un ordine all’interno del nostro shop online è obbligatorio compilare i dati indicati con un *. Gli altri campi sono invece facoltativi:
- Nome*
- Cognome*
- Indirizzo*
- Indirizzo e-mail*
- Numero di telefono
- Password* (all’apertura di un account cockpit)
All’acquisto di un veicolo, raccogliamo anche i dettagli del veicolo (ad esempio marchio, modello) e le informazioni su come desiderate che il veicolo venga consegnato.
Potete scegliere se inserire i dati necessari per l’ordine unicamente per l’ordine in questione o se creare un account cockpit in cui i vostri dati personali saranno salvati per gli acquisti futuri.
L’account cockpit contiene in particolare i seguenti dati:
- I vostri dati cliente riportati nel precedente elenco;
- Vengono visualizzati anche i dati del vostro ultimo accesso, con la data, il giorno e l’orario.
Trattiamo queste informazioni per elaborare gli ordini tramite il concessionario interessato e per fornirvi altri servizi correlati. A tal fine, potremmo anche condividere i vostri dati personali con loro. La base giuridica di tale trattamento è l’adempimento del contratto concluso con voi.
Se non viene creato un account cockpit, i dati sono salvati ai fini dell’esecuzione dell’ordine e di norma vengono cancellati non appena viene meno il nostro obbligo legale alla loro conservazione.
Nell’ambito dell’esecuzione dell’ordine i fornitori di servizi di cui ci avvaliamo (come ad esempio i fornitori di servizi logistici o di pagamento) ricevono i dati necessari all’esecuzione dell’ordine e dell’incarico. In questo caso i dati personali e i dati di pagamento vengono trattati direttamente dal fornitore del sistema di pagamento in questione. Noi non conosciamo e non memorizziamo i vostri dati di pagamento. Si applicano in via aggiuntiva le disposizioni in materia di protezione dei dati dei singoli fornitori dei sistemi online. Il fornitore del servizio di pagamento da voi scelto è responsabile dei vostri dati di pagamento.
Fatti salvi gli obblighi legali di conservazione, quando eliminate il vostro account cockpit vengono cancellati anche i relativi dati. In caso di risoluzione del contratto spetta a voi fare una copia dei vostri dati prima che il contratto cessi di avere efficacia. Da parte nostra siamo autorizzati a cancellare definitivamente tutti i dati salvati nel corso della durata contrattuale.
Non memorizziamo i dati della carta di credito sul nostro sito web.
Se desiderate effettuare un pagamento, vi reindirizzeremo a un sito web esterno di un fornitore di sistemi di pagamento, che memorizzerà i dati relativi al vostro metodo di pagamento. Verranno applicate le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore del sistema di pagamento.
1.7 – Scopi di marketing
Utilizziamo i vostri dati personali anche sulla base del nostro legittimo interesse al conseguimento dei seguenti scopi:
- Per curare la relazione con voi come utenti;
- Per agevolare e personalizzare la vostra esperienza di acquisto;
- Per comunicare con voi in merito ai vostri ordini, nonché informarvi su specifici prodotti o attività di marketing; e
- per consigliarvi prodotti e servizi che potrebbero interessarvi.
- I dati possono essere comunicati al rispettivo concessionario del vostro veicolo e ad agenzie di marketing per le finalità di marketing elencate.
Se non lo desiderate, potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione in relazione a tale marketing diretto. Qualora presentiate opposizione non tratteremo più i vostri dati personali a tale scopo. A tal fine inviateci la revoca al vostro consenso a info@jaguarlandrover.ch.
1.8 – Concorsi a premio
Quando partecipate a un gioco a premi raccogliamo i vostri dati personali necessari allo svolgimento del gioco a premi, ossia di norma il vostro nome e i vostri dati di contatto. È possibile che i vostri dati personali siano trasmessi ai nostri partner nell’ambito del gioco a premi, per esempio per fare in modo che possiate ricevere il premio.
Il trattamento e il trasferimento dei dati possono variare da un gioco a premi all’altro e pertanto sono descritti in concreto nelle condizioni di partecipazione dei singoli giochi. Naturalmente la partecipazione a un gioco a premi e la conseguente raccolta dei dati sono facoltative. Per maggiori dettagli si rimanda alle nostre condizioni di partecipazione relative ai singoli giochi a premi.
Il trattamento dei vostri dati personali è finalizzato allo svolgimento del gioco a premi, nonché all’adempimento di obblighi legali e alla tutela dei nostri legittimi interessi in relazione ai giochi a premi e ai premi. Se ci avete fornito il consenso al trattamento dei vostri dati personali, trattiamo i vostri dati personali per lo scopo indicato nella dichiarazione di consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. A tal fine inviateci la revoca al vostro consenso a info@jaguarlandrover.ch.
I vostri dati personali saranno cancellati al termine del gioco a premi.
1.9 – Download
Le operazioni di download non richiedono l’inserimento di dati personali.
1.10 – Candidature
Se vi candidate per una posizione vacante presso il nostro gruppo sulla nostra piattaforma, trattiamo i dati da voi forniti durante il processo di candidatura al fine di verificare l’opportunità di avviare un rapporto di lavoro con voi. Il trattamento dei dati può avvenire anche elettronicamente. Ciò accade in particolare quando un candidato ci trasmette la documentazione di candidatura per via elettronica, ad esempio per e-mail o tramite un modulo online disponibile sul nostro sito web.
I dati contrassegnati con un * sono obbligatori e vengono raccolti all’utilizzo del modulo online:
- Appellativo
- Titolo
- Nome*
- Cognome*
- Via e n. civico*
- NPA, luogo*
- Paese*
- Data di nascita
- Indirizzo e-mail*
- Telefono*
- Documentazione di candidatura (lettera, curriculum, attestati, certificazioni, documenti giustificativi ecc.)*
La compilazione dei dati contrassegnati come campi obbligatori è necessaria per poter associare la candidatura alla vostra persona, per contattarvi in riferimento alla vostra candidatura e per verificare le probabilità di successo della vostra candidatura.
Questi dati vengono salvati, valutati, trattati o trasmessi internamente solo ai fini della vostra candidatura. È possibile inoltre che essi vengano trattati per scopi statistici (elaborazione di report). In tal caso i dati non potranno essere attribuiti a singole persone.
La base per l'elaborazione dei dati di candidatura è l'attuazione delle cosiddette misure precontrattuali, in base alle quali è nostro legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR, verificare la vostra idoneità alla posizione pubblicizzata e il nostro interesse a instaurare un rapporto di lavoro con voi nell'ambito dell’attuazione della procedura di candidatura.
In caso di assunzione i dati trasmessi saranno archiviati in conformità alle norme di legge ai fini dell’esecuzione del rapporto di lavoro. Se al processo di candidatura non fa seguito l’assunzione, in linea di principio i dati vengono trattati fino al momento in cui viene presa una decisione sulla persona da assumere. Dopodiché i dati verranno cancellati una volta trascorsi 6 mesi dalla comunicazione dell’esito negativo della candidatura o dalla restituzione della documentazione di candidatura al candidato. I vostri dati potranno essere salvati in un elenco di candidati solo previo vostro esplicito consenso.
Nonostante quanto sopra, avete la possibilità di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati e di far cancellare i vostri dati elettronici; ciò potrebbe significare che non saremo più in grado di prendere in considerazione la vostra domanda se non disponiamo (o non disponiamo più) delle informazioni necessarie per un relativo esame. A tal fine inviateci la revoca al vostro consenso all’e-mail info@jaguarlandrover.ch o all’indirizzo e-mail indicato nell’annuncio di lavoro.
1.11 – Richiesta di finanziamento
Se siete interessati a un veicolo, avete la possibilità di inviare una richiesta di finanziamento. Le seguenti indicazioni contrassegnate con un * sono campi obbligatori per l’elaborazione della richiesta. Gli altri campi sono invece facoltativi:
A tal fine raccogliamo i seguenti dati:
Calcolo rata di leasing:
- Durata del leasing
- Chilometraggio annuale
- Ammontare dell’acconto
I vostri dati:
- Appellativo
- Nome*
- Cognome*
- Via*
- NPA*
- Luogo*
- E-mail*
- Telefono
- Messaggio
I dati raccolti per la richiesta di finanziamento vengono trattati esclusivamente a questo scopo.
I dati saranno cancellati o anonimizzati non appena cessano di essere necessari per il conseguimento dello scopo per cui erano stati raccolti. Per i dati relativi alla richiesta di finanziamento, essi cessano di essere necessari dopo che la richiesta ha ottenuto una risposta esaustiva e nessun'altra base giuridica riconosciuta dalla legge (in particolare gli obblighi di legge di tenere a disposizione o di archiviare) consente un'ulteriore elaborazione.
1.12 – Esecuzione di prestazioni contrattuali
Trattiamo inoltre i vostri dati nella misura necessaria ai fini dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e precontrattuali, nonché dell’esecuzione di altri servizi da voi richiesti (ad esempio incarichi di riparazione o una richiesta di cambio degli pneumatici). Inoltre, utilizzeremo i vostri dati per chiedervi il vostro grado di soddisfazione per quanto riguarda i servizi offerti.
In tal caso i dati trattati, la natura, la portata e lo scopo del trattamento di volta in volta necessario sono definiti in funzione del contratto concluso con voi o del servizio da voi richiesto.
Tra i dati trattati rientrano i dati anagrafici (p. es. nome, indirizzo, ecc.), i dati di contatto (p. es. indirizzo e-mail, numero di telefono ecc.), i dati contrattuali (p. es. prestazioni richieste, oggetto del contratto, comunicazioni contrattuali, nomi delle persone di contatto) e i dati di pagamento (p. es. coordinate bancarie, storico dei pagamenti ecc.).
I dati sono cancellati quando cessano di essere necessari per l’adempimento dei doveri contrattuali o legali, nonché per eventuali obblighi di garanzia o altri obblighi analoghi.