- Νόμιμη συλλογή και επεξεργασία
Η εταιρεία συγκεντρώνει και επεξεργάζεται μόνο εκείνα τα δεδομένα των πελατών της που είναι συναφή και αναγκαία για την εξυπηρέτηση των σκοπών επεξεργασίας, όπως αναφέρονται ανωτέρω και μόνο για τους σκοπούς αυτούς. - κρίβεια δεδομένων
Η εταιρεία τηρεί ακριβή και ενημερωμένα δεδομένα, τα οποία και συγκεντρώνει από τους πελάτες της. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ανακρίβεια ή ανάγκη επικαιροποίησης των δεδομένων σας, μπορείτε να αιτηθείτε τη διόρθωση ή/και επικαιροποίηση αυτών, αποστέλλοντας τα ενημερωμένα στον οικείο εξουσιοδοτημένο έμπορο της Jaguar ή Land Rover ή στις παρακάτω διευθύνσεις:
Προς : Πέτρος Πετρόπουλος ΑΕΒΕ
Ιερά Οδός 96- 104
104 47, Αθήνα
Τμήμα Service Jaguar Land Rover
jlrservice@petropoulos.com
Ποιοι θα επεξεργάζονται τα δεδομένα
Ενδέχεται να επεξεργασθούμε τις πληροφορίες σας εσωτερικά στο πλαίσιο της επιχείρησής μας στις σχετικές ομάδες, όπως, ενδεικτικά, στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, στην ομάδα νομικών θεμάτων, στην ομάδα οικονομικής διαχείρισης και στην ομάδα πωλήσεων και, στις περιπτώσεις που έχετε επιλέξει να λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ, στις ομάδες μάρκετινγκ. Επίσης, μπορεί να γίνει επεξεργασία δεδομένων σας αποκλειστικά στους ακόλουθους φορείς, και μόνο στο βαθμό που αυτό θα είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των Υπηρεσιών μας:
- Εταιρικοί συνεργάτες.
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα σας σε εταιρικούς συνεργάτες, όπως, ενδεικτικά, σε εταιρείες παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικής και τηλεφωνικής επικοινωνίας και επίσημους συνεργάτες του δικτύου. Οι συγκεκριμένοι φορείς μπορεί να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα, προκειμένου να εξυπηρετηθούν αποκλειστικά οι ανωτέρω αναφερόμενοι σκοποί επεξεργασίας. - Πάροχοι υπηρεσιών.
Επιπλέον, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε προσωπικά σας δεδομένα σε εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες στην εταιρεία μας. Ειδικότερα, παρέχονται στην Εταιρεία μας υπηρεσίες διεξαγωγής ερευνών ικανοποίησης πελατών από τις εταιρείες, CarConsult και Ipsos, οι οποίες ενδέχεται να διαθέτουν υπεργολάβους, στους οποίους επίσης κοινοποιούνται (για την Ipsos είναι η εταιρεία Medallia), υπηρεσίες διαγνωστικού ελέγχου και επισκευών των συστημάτων από τις εταιρείες Clifford Thames, Infomedia Ltd, AutoOnShow Ltd, APS και Connect, υπηρεσίες οδικής βοήθειας από τις εταιρίες AWP Hellas AE Μεσίτες Ασφαλίσεων, Οδικής Βοήθειας και Παροχής Υπηρεσιών με το διακριτικό τίτλο “AWP Brokers And Service Hellas AE”, AWP P&C SA, υπηρεσίες πληρωμών από την εταιρεία Stripe, υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών από τις εταιρείες Checkfront, Marketing FX, G4S, GfK και Gforces, υπηρεσίες διαφημιστικής προώθησης από τις εταιρείες Asher Behar & Saville ΙΚΕ & Mindtrap ΜΟΝ ΕΠΕ. Οι εν λόγω εταιρείες, πάροχοι υπηρεσιών καθώς και οι ενδεχόμενοι υπεργολάβοι τους, δεσμεύονται μέσω συμβατικών διατάξεων να μην χρησιμοποιούν δεδομένα σας για σκοπούς που δεν άπτονται των ανωτέρω υπηρεσιών. - Άλλα μέρη όταν απαιτείται από τη νομοθεσία ή εάν είναι απαραίτητο για την προστασία των υπηρεσιών μας.
Ενδέχεται να υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας σε άλλα μέρη: για λόγους συμμόρφωσης με τη νομοθεσία ή ως απόκριση σε υποχρεωτική νομική διαδικασία (όπως όταν υπάρχει ένταλμα έρευνας ή άλλη δικαστική εντολή), για λόγους επαλήθευσης ή αναγκαστικής συμμόρφωσης με τις πολιτικές που διέπουν τα προϊόντα και τις Υπηρεσίες μας και για λόγους προστασίας των δικαιωμάτων, της ιδιοκτησίας ή της ασφάλειας της Πέτρος Πετρόπουλος ΑΕΒΕ / Jaguar Land Rover Ltd, θυγατρικών ή εταιρικών συνεργατών ή εξουσιοδοτημένων εμπόρων ή επισκευαστών αυτών. - Άλλα μέρη αναφορικά με τις εταιρικές συναλλαγές.
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε τρίτο μέρος στο πλαίσιο συγχώνευσης ή μεταφοράς, εξαγοράς ή πώλησης ή σε περίπτωση χρεωκοπίας. - Άλλα μέρη με τη συναίνεσή σας ή την καθοδήγησή σας. Επιπλέον των ενημερώσεων που περιγράφονται στο παρόν Έντυπο Συγκατάθεσης και αφορούν στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, για να κοινοποιήσουμε πληροφορίες που σας αφορούν σε τρίτα μέρη, είναι απαραίτητο να έχουμε ξεχωριστά τη συναίνεσή σας ή εφόσον ζητήσετε την εν λόγω κοινοποίηση.
Πρόσβαση στα δεδομένα
Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρεί η εταιρεία καθώς και σε πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία αυτών. Μπορείτε να απευθύνεστε στον προϊστάμενο του Customer Relation Center της Jaguar Land Rover στην ηλεκτρονική διεύθυνση: jlrservice@petropoulos.com και στο τηλέφωνο: 210 3499414, για να ενημερώνεστε και να ζητάτε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας, τα οποία επεξεργαζόμαστε.
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων της εταιρείας μας είναι ο κος Βλάχος Απόστολος που εκπροσωπεί την εταιρεία EMERAV, με έδρα επικοινωνίας στην Αθήνα, Σπύρου Φωκά 20, Άγιοι Ανάργυροι, με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνείτε στο τηλέφωνο 211 11 33 583 ή στο email dpo@prostasiadedomenon.gr.
Τα προβλεπόμενα δικαιώματά σας
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή με έγγραφο αίτημα στην εταιρεία μας να ασκήσετε τα εξής δικαιώματα:
- Δικαίωμα ενημέρωσης: Δυνατότητα ενημέρωσης για τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων από την εταιρεία μας, καθώς και δικαίωμα να λήψης αντίγραφου αυτών.
- Δικαίωμα πρόσβασης: Δυνατότητα δωρεάν πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα.
- Δικαίωμα διόρθωσης: Δικαίωμα ενημέρωσης και διόρθωσης ενδεχόμενων λαθών σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα
- Δικαίωμα διαγραφής: Δυνατότητα αίτησης της διαγραφής των προσωπικών δεδομένων των πελατών από την εταιρία μας. Κατ’ εξαίρεση μπορούμε να αρνηθούμε τη διαγραφή σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Δικαίωμα αίτησης περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων από την εταιρία μας
- Δικαίωμα στη φορητότητα: Δικαίωμα λήψης σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή, των προσωπικών δεδομένων που μας έχουν παρασχεθεί από τους πελάτες μας.
- Δικαίωμα εναντίωσης: Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σχετικά με συγκεκριμένους σκοπούς, πχ εμπορικούς, διαφημιστικούς, στατιστικούς).
Στην περίπτωση που η διαβίβαση των δεδομένων είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων δικαστικώς ή εξωδικαστικώς το έννομο συμφέρον της εταιρείας μας υπερτερεί και δεν είναι δυνατή η ικανοποίηση του δικαιώματος εναντίωσης που τυχόν ασκηθεί. Επίσης, σε περίπτωση που θεωρήσετε ότι θίγονται καθ’ οιοδήποτε τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να υποβάλετε ανά πάσα στιγμή καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Χρονικό Διάστημα διατήρησης προσωπικών δεδομένων.
Η εταιρεία μας δεν διατηρεί προσωπικά δεδομένα πελατών της για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από αυτό που απαιτείται για την εκπλήρωση των ανωτέρω σκοπών. Όταν δεν θα είναι πλέον απαραίτητα για την εταιρεία μας, θα προβούμε σε διαγραφή αυτών. Κατ’ εξαίρεση, θα συνεχίσουμε να τηρούμε τα ελάχιστα απαραίτητα δεδομένα σας, στο πλαίσιο των εκ του νόμου υποχρεώσεών μας (π.χ. για φορολογικούς, λογιστικούς σκοπούς, άσκηση νόμιμων δικαιωμάτων μας) εφαρμόζοντας πάντα τα κατάλληλα μέτρα προστασίας.
Εκτελούντες την Επεξεργασία
Η εταιρεία μας αναθέτει σε επίσημους συνεργάτες της, την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για την παροχή υπηρεσιών διαγνωστικού ελέγχου, επισκευών, εξυπηρέτησης πελατών κ.λ.π.. Με τους εκτελούντες την επεξεργασία – επίσημους συνεργάτες μας, η εταιρεία μας έχει συνάψει σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων, για τη διασφάλιση των απαραίτητων οργανωτικών και τεχνικών μέτρων για την ασφαλή επεξεργασία των δεδομένων σας. Εκτελούντες την επεξεργασία για την εταιρεία μας και σε ό,τι αφορά τους ανωτέρω σκοπούς είναι κυρίως οι κάτωθι επίσημοι συνεργάτες:.
- Τζώρτζης Α.Ε, επί της Λεωφόρου Λαυρίου 99, 153 54 Γλυκά Νερά και με ΑΦΜ 999873733
- Μ. ΣΠΑΝΟΣ ΕΜΠΟΡΙΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ Α.Ε, επί της Λεωφόρου Συγγρού 367, 175 64 Παλαιό Φάληρο και με ΑΦΜ 801385221
- ΚΟΥΜΑΝΤΖΙΑΣ Α.Ε, επί της ΕΟ οδού Θεσσαλονίκης Αθηνών 2ο χλμ, 546 28 Θεσσαλονίκη και με ΑΦΜ 800537733