Jaguar North America heeft de hoogste notering heroverd in de toonaangevende Sales Satisfaction Index (SSI) van het vermaarde onderzoeksbureau J.D. Power and Associates. Dit betekent dat de Jaguar-dealers volgens consumenten de meeste zorg besteden aan het verkoopproces van nieuwe auto's.

Voor de vierde keer in vijf jaar eindigt Jaguar bovenaan in dit tevredenheidsonderzoek. De winnende totaalscore van 907 punten betekent een verbetering met liefst 14 punten ten opzichte van vorig jaar. Het onderzoek, dat dit jaar voor de 22e keer is uitgevoerd, omvat een uitgebreide analyse van de ervaringen van autokopers bij het verkoopproces van een nieuwe auto. De uitslag is gebaseerd op de mening van bijna 36.000 consumenten, die in mei 2008 hun auto hebben laten registreren. De algemene klanttevredenheid wordt gemeten aan de hand van vijf factoren: de verkooplocatie, de verkoper, de administratieve afhandeling, de aflevering en de aanschafprijs van de auto.


"Het geeft ons zeer veel voldoening dat Jaguar de eerste plaats heeft heroverd", aldus Mike O'Driscoll, managing director van Jaguar Cars. "Onze gelijktijdige topnoteringen in de Customer Satisfaction Index en de Sales Satisfaction Index, weerspiegelen de toewijding die iedereen bij Jaguar heeft om een werkelijk excellente service te leveren." Gary Temple, president Jaguar Land Rover North America, LLC voegt daaraan toe: "Om in vier van de laatste vijf jaar de toon te zetten op het gebied van tevredenheid over het verkoopproces en twee jaar op rij bovenaan te eindigen op het gebied van klanttevredenheid, onderstreept de passie van onze medewerkers en de hoge standaarden die onze verkooporganisatie hanteert."