XF scoort als Best Executive Car een 2e plaats in het modellenklassement

Jaguar eindigt bovenaan in tevredenheidsonderzoek van J.D. Power en What Car?

In een gezamenlijk tevredenheidsonderzoek van J.D. Power en What Car? magazine onder automobilisten in Engeland is Jaguar voor 2012 als beste autofabrikant uit de bus gekomen. Tegelijkertijd behaalde de Jaguar XF als ‘Best Executive Car’ een klassenoverwinning, met bovendien een tweede plaats in het algemene modellenklassement.

Aan het meest recente tevredenheidsonderzoek van J.D. Power en What Car? magazine namen in totaal 18.000 Engelse automobilisten deel, die gemiddeld sinds twee jaar in hun huidige auto rijden. De onderzoeksresultaten zijn gebaseerd op online interviews, die in december 2011 en januari van dit jaar werden uitgevoerd. Voor Jaguar is de score op het gebied van klanttevredenheid nog beter dan vorig jaar. Leverde het onderzoek in 2011 nog een derde plaats op, dit jaar liet Jaguar dus alle concurrenten achter zich.

Voor het onderzoek beantwoordden de deelnemers vragen over alle belangrijke aspecten van hun auto, van prestaties en design tot comfort, kwaliteit en betrouwbaarheid. Ook onderwerpen als kilometerkostprijs en het serviceniveau van de dealerorganisatie kwamen aan bod. De aldus verkregen resultaten maken het onderzoek van J.D. Power en What Car? magazine het meest uitgebreide tot nu toe.

Deelnemers aan het onderzoek beantwoordden vragen over in totaal 118 verschillende modellen, verdeeld over een aantal klassen. Voor de Jaguar XF resulteerde dit in de verkiezing tot ‘Best Executive Car’. In het algemeen klassement behaalde de XF bovendien een indrukwekkende tweede plaats, een stijging van maar liefst vijftien plaatsen ten opzichte van vorig jaar.

“Dit is een bijzondere prestatie van iedereen die bij het merk Jaguar betrokken is”, aldus Chas Hallett, hoofdredacteur van What Car? magazine. “Dit onderzoek laat zien dat klanten bijzonder tevreden zijn over hun Jaguar, een uitermate belangrijk gegeven voor elke autofabrikant.”

Adrian Hallmark, Global Brand Director van Jaguar Cars vervolgt: “Geweldig dat we op deze wijze van klanten erkenning krijgen voor ons beleid ten aanzien van kwaliteit, technologie en service. Dat Jaguar in dit onderzoek als eerste is geëindigd, is een geweldige eer. Vanaf nu zullen we met nog meer energie aan de slag gaan om onze koppositie vast te houden.”

“Iedereen die deel uitmaakt van het team in Castle Bromwich, inclusief onze leveranciers, streeft ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Deze uitslag is een passende beloning voor al het harde werken van de afgelopen jaren. In het productieproces van Jaguar staat kwaliteit centraal en het is fijn om te merken dat dat z'n vruchten afwerpt. Tegelijkertijd blijven we op elk punt in onze dienstverlening streven naar verbetering, met hoogstaande producten en belangrijke aanstaande introducties als de nieuwe XF Sportbrake en F-TYPE”, aldus Grant McPherson, Director of Operations van Jaguar Castle Bromwich.