Jaguar élu constructeur n°1 au Royaume-Uni par J.D. Power et What Car?

Jaguar élu constructeur n°1 au Royaume-Uni par J.D. Power et What Car?

Jaguar a été élu premier constructeur automobile au Royaume-Uni par l’enquête de satisfaction client menée par J.D. Power and Associates et le magazine What Car? en 2012. Cette étude s’est basée sur le jugement de près de 18 000 Britanniques propriétaires d’un véhicule depuis environ deux ans. Chacun des aspects de leur expérience d’utilisateur a été passé au crible, depuis les performances de conduite jusqu’aux coûts d’utilisation et de carburant et la qualité des services de leur distributeur en passant par le design, le confort, la qualité et la fiabilité de leur véhicule. Cette étude a été l’une des plus complètes du genre, de par la masse des données collectées. Si l’on considère le classement par gamme de modèles, la Jaguar XF est arrivée en deuxième position, réalisant un bond de 15 places en l’espace de seulement 12 mois. Il ressort de l’étude 2012 que Jaguar réalise son meilleur taux de satisfaction client après
avoir enregistré une constante progression en ce domaine et s’être classé 3ème de l’étude 2011.

Le partenaire presse de JD Power au Royaume-Uni est le magazine What Car?. Son rédacteur en chef, Chas Hallett, a déclaré : « C’est une grande nouvelle pour toutes les équipes de Jaguar. Cette étude montre que les clients sont réellement satisfaits de leur Jaguar. Il s’agit là d’une fantastique réussite pour la marque que tout constructeur automobile aimerait connaître.»

Adrian Hallmark, directeur international de la marque, Jaguar Land Rover, a commenté ce résultat en ces termes : « Nous nous réjouissons au plus haut point de voir que nos clients reconnaissent notre engagement en faveur de la qualité, de la technologie et d’une expérience de conduite totalement exclusive. C’est une énorme satisfaction et un fantastique honneur d’arriver en tête de ce classement. Maintenant que nous sommes au sommet, nous allons travailler avec encore plus d’énergie pour y rester. » Grant McPherson, directeur des opérations, Jaguar Castle Bromwich, a déclaré : « Tous les membres de l’équipe de Castle Bromwich, au même titre que nos fournisseurs, ont pour seul objectif de dépasser les attentes de nos clients. Ce prix vient récompenser les fantastiques efforts qu’ils ont déployés au fil des années. La qualité se situe au cœur même du processus de fabrication de Jaguar et il est encourageant de voir que nous avançons dans la bonne direction. Nous allons poursuivre notre politique d’amélioration continue en vue d’offrir à nos clients des véhicules de très grande qualité, à l’image des prochains modèles que nous lancerons sur le marché, parmi lesquels la nouvelle XF Sportbrake et la F-TYPE. » Jaguar continue d’obtenir d’excellents résultats sur les marchés internationaux et a notamment enregistré une progression de 60 % en Chine en 2011.